Anja Feijen - Scheffel
Resultaatgerichte trainer met IT-affiniteit en ervaring met communitymanagement en HR-processen.

Profiel 

Mensen omschrijven mij als een fijne trainer, betrokken generalist en inventieve doener, een bemiddelaar, oplossingsgericht met helicopterview, positief-kritische, gedreven vrouw, pro-actief met goede communicatieve vaardigheden, een fijn persoon om mee samen te werken en erg behulpzaam. Ik ben goed in het identificeren van mogelijkheden, problemen, uitdagingen, beperkingen en het bedenken van oplossingen, een logische denker en snel van begrip, ik zie snel de samenhang tussen processen.

Voor mij is het belangrijk om balans tussen werk en privé te hebben en houden, een betekenisvolle bijdrage te leveren, mezelf te blijven ontwikkelen, kennis aan anderen over te dragen, mijn innoverende creativiteit in te zetten en samen aan mooie dingen te werken. Ik ben verliefd op man en dochter, lees en kijk fantasy en Sci-Fi, speel vaak en graag Carcassona junior met de kleine en 30 Seconden en Kolonisten met vrienden, fotografeer graag natuur, reis graag een paar keer per jaar naar Terschelling en ik vraag heel vaak: “Waarom?”

Competenties
natuurlijke kracht en ontwikkelbaar talent

Aanpassingsvermogen
Commitment (eigen doelen)
Communiceren
Compassie
Discipline
Doelgericht (extern)
Inventief
Initiatief
Onderzoeken
Overtuigingskracht
Relaties opbouwen
Samenwerken
Sturen
Structureren
Servicegericht
Visie

Werkzaamheden 

  • 2019
    heden

    Coördinerend functioneel beheerder

    Het Waterschapshuis

    Ik zorg er samen met mijn collega’s voor dat functioneel beheerders van de Waterschappen gefaciliteerd worden in het beheer van de HR-applicatie.
    Inhoudelijke taken: Contacten met andere centrale functioneel beheerders van landelijke projecten via Het Waterschapshuis onderhouden, ontwikkelde standaarden en afspraken up tot date houden, test (dagen) en functionele applicatietest coördineren, afspraken maken met de leverancier en het functioneel beheer overleg over onder andere het incidenten- en wijzigingsproces en het monitoren van deze afspraken, inzichtelijk maken van alle ingediende wijzigingsverzoeken en de huidige status aan het functioneel beheer overleg communiceren, gebruikersgroepen adviseren en het contact met de leverancier en lokale functioneel beheerders onderhouden, borging en monitoring van de uniformiteit op de inrichting en HR-processen, coördinatie van het in beheer nemen van nieuwe functionaliteiten en modules door de deelnemende waterschappen, verzorgen interne opleidingen voor key-users.
    Ik ben gedetacheerd vanuit gemeente Westland.
    Applicatie: ADP

  • 2015
    heden

    Applicatiebeheerder

    gemeente Westland, Team Applicatiemanagement

    Ik zorgde ervoor dat de aanwezige applicaties in mijn beheer functioneerden en op correcte wijze gebruikt werden. Inhoudelijke taken: wijzigingsvoorstellen met leveranciers en key-users bespreken, updates en releases uitvoeren, koppelingen testen en eventuele problemen en knelpunten signaleren en verhelpen.
    Applicaties: Key2Datadistributie, GouwBag, SimForms, Planon en Key2Beperkingen

  • 2017
    2018

    Trainer Klant- zaak-archiefsysteem

    Servicecenter Drechtsteden, Project KZA

    Gedetacheerd vanuit Gemeente Westland trainde ik een half jaar medewerkers,  met als doel hen basiskennis op te laten doen in de nieuwe applicatie voor zaakgericht werken en digitaal archiveren. Ik verzorgde daarnaast instructiemateriaal en de communicatie en planning rond de training richting medewerkers.

    Applicatie: KZA GreenValley

  • 2012
    2015

    Medewerker Informatie- en gegevensbeheer

    Gemeente Westland, Team Informatievoorziening en automatisering

    Ik controleerde de kwaliteit van (gemeentebrede) informatie en gegevens op het gebied van Basisregistraties, Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Wet Kenbaarheid publiekrechtelijke gegevens. Fouten in data/gegevens koppelde ik terug aan de afdelingen, met het verzoek de foutieve gegevens aan te passen. Periodiek voerde ik kwaliteitscontroles uit en rapporteerde ik aan het management.
    Applicaties: Key2Datadistributie, GouwBag, Key2Beperkingen.

  • 2011
    2012

    Communicatieadviseur nieuwe media

    Gemeente Westland, Team communicatie

    Twee dagen per week adviseerde ik de organisatie over de online mogelijkheden bij diverse communicatievraagstukken. Samen met de duobaan collega was ik aanspreekpunt met betrekking tot de wensen voor de huidige website en voor sociale media monitoring, advies en beleid. Tijdens het project nieuwe website onderzocht ik wat er ontbrak aan de website aan dienstverleningsinformatie.

  • 2011
    2013

    Adviseur/Trainer / Community manager / Contentbeheerder

    Anja Feijen Advies en Training

    Ik gaf trainingen en workshops, op het gebied van (online) kennismanagement en -uitwisseling, slimmer werken, community management, (online) netwerken en personal branding. Op verzoek van klanten voerde ik information reviews/informatieresearch uit. Ik adviseerde bij de ontwikkeling van websites, over inhoud website (content) en mediainzet.
    Ik beheerde community’s: Ninggroepen, fora en Facebookpagina’s en content op sites voor klanten, verzamelde informatie, monitorde online, redigeerde en controleerde content voor website en social media en schreef presentatiemateriaal.

  • 2010
    2011

    Senior Medewerker Digitale Arbeidsmarkt

    Ministerie van BZK, Expertisecentrum Arbeidsmarktcommunicatie Rijk

    Bij het EC-AMC beheerde ik het platform digitale arbeidsmarkt Rijk en Overheid, analyseerde de processen en behoeften en vertaalde deze naar verbeteringsmogelijkheden in opdrachten aan diverse (externe) ontwikkelaars. Daarnaast trainde ik gebruikers van het CMS van www.Mobiliteitsbank.nl, www.WerkenvoorNederland.nl en www.WerkenbijdeOverheid.nl.

  • 2008
    2010

    Projectleider HRM portaal

    Ministerie van Justitie, Directie P&O, team informatiemanagement

    Ik stuurde alle activiteiten rond het aansluiten van de personeelsinformatie/content van het Ministerie van Justitie op de HRM Portaal Rijk (Personeel op Rijksweb) aan.

  • 2008
    2010

    Programmamedewerker "Het Nieuwe Werken"

    Ministerie van Justitie, Directie P&O, team informatiemanagement

    Ik was aanjager en sparringpartner rond het nieuwe werken, ambassadeur en community manager van ambtenaar 2.0, werving 2.0, mobiliteit, arbeidsmarkt 2.0.
    Vanaf de opstart van Ambtenaar 2.0 was ik, vooral de eerste jaren, nauw betrokken en zeer actief bij het (zowel offline als online) promoten van het initiatief en het opstarten en beheren van de community en het volgen en reageren op de online buzz over Ambtenaar 2.0.

  • 2005
    2010

    Functioneel beheerder / junior informatiemanager

    Ministerie van Justitie, Directie P&O, team informatiemanagement

    Ik was verantwoordelijk voor het Justitiebreed functioneel beheer van TICC (cms www.werkenbijhetrijk.nl, www.werkenbijdeoverheid.nl en www.mobiliteitsbank.nl).
    Naast gebruikerswensen implementeren vertaalde ik ook toekomstbeelden en wensen naar huidige situatie. Interdepartementaal overleg met andere hoofdbeheerders en technisch beheerders. Trainen van gebruikers. Daarnaast samen met de informatiemanagers gewerkt aan het beleid informatiemanagement P&O Justitie als junior informatiemanager.

  • 2004
    2005

    Medewerker herplaatsing, mobiliteit en werving

    Ministerie van Justitie, Dienst Justitiële Inrichtingen, Werving & Selectie

    De mobiliteitsbank is de interne vacaturebank voor rijksambtenaren. Voor alle DJI medewerkers (17.000) ben ik functioneel beheerder geweest voor problemen met de functionaliteiten van de mobiliteitsbank. Lid van de werkgroep (Taskforce CSO) welke zich bezighoudt met het verbeteren van de sites en de communicatie naar gebruikers van www.mobiliteitsbank.nl en www.werkenbijdeoverheid.nl. In deze hoedanigheid heb ik een aantal maal op diverse presentatiemiddagen demonstraties gegeven en mensen overtuigd van nut en bestaan van deze sites.
    Inhoudelijke taken: Opzetten van callcenter, inwerken uitzendkrachten, voorbereiden en mede uitvoeren van ondersteunende werving- en voorlichtingsactiviteiten zoals banenbeurzen en het meedenken aan weggevertjes. Het telefonisch, elektronisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over het werken bij DJI. Bewaken van huisstijl in de vacatureteksten en plaatsen van vacatures voor diverse afdelingen van het hoofdkantoor en inrichtingen. Optimaliseren van de W&S-backoffice applicatie.

  • 2002
    2004

    Bureaubeheerder

    Ministerie van Justitie, Dienst Justitiële Inrichtingen, Bureau Bevordering Arbeidsparticipatie (BBA)

    De mobiliteitsbank is de interne vacaturebank voor rijksambtenaren. Voor alle DJI medewerkers (17.000) ben ik functioneel beheerder geweest voor problemen met de functionaliteiten van de mobiliteitsbank. Daarnaast bood ik ondersteuning bij de mobiliteit of de herplaatsing van medewerkers.
    Inhoudelijke taken: Vacatures zoeken die pasten bij de kandidaten, kandidaten motiveren tot sollicitatie, contact leggen en onderhouden met recruiters en CWI, voorbereiden en mede uitvoeren van ondersteunende werving- en voorlichtingsactiviteiten zoals banenbeurzen en het meedenken aan weggevertjes.
    Het telefonisch, elektronisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over het werken bij DJI, bewaken van huisstijl in de vacatureteksten en plaatsen van vacatures voor diverse afdelingen van het hoofdkantoor en inrichtingen.

  • 2001
    2001

    Bureau Assistente

    Yz Design

    Inhoudelijke taken: Aanvragen en verwerken offertes derden, voorbereiden werkbesprekingen, contacten onderhouden met drukkers/lithografen e.d., documenteren afgeronde projecten, retourneren materiaal opdrachtgever.
    Scannen van beeldmateriaal, eenvoudige DTP werkzaamheden voor zowel print als digitale media, presentatieborden vervaardigen.
    Overzicht urenregistratie (weeklijsten, maandoverzicht, saldo overuren, vakantiedagen), personeelsmutaties verwerken, voorbereiden boekhouding voor boekhouder.
    Beheer telefoon / fax/emailverkeer, verzorging post en koeriersdiensten, ontvangst bezoekers, bijhouden agenda van directie, inkoop kantoorartikelen en voorraadbeheer, archief bijhouden, beheer kas.

  • 2000
    2001

    Medewerker Personeel

    Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Keuringsdienst van Waren Regio Zuid-West

    Taken: Alle voorkomende vragen behandelen en het voorzien van informatie voor (toekomstige) collega´s en personeelsmutaties verwerken. Contacten onderhouden over vormgeving en inhoud vacatures met vacaturehouder en media. Behandelen van de inkomende en uitgaande correspondentie ten aanzien van sollicitanten. Het bijhouden van de personeelsdossiers en ondersteunen van de Personeel Organisatie Adviseur.

  • 2000
    2000

    Commercieel Secretaresse

    Getronics Telecom Solutions, afdeling Business IT Solutions

    ◾ Customer Care opzetten. Er was geen regelmaat in de klachtenbehandeling ten aanzien van orderprocessing. Deze heb ik gestroomlijnd en geautomatiseerd. Een handboek Customer Care geschreven, waarna een collega getraind in de klachtenbehandeling en de programmatuur
    ◾ Orderprocessing
    ◾Klantenbinding door middel van telefonisch contact over levering
    ◾ Behandelen van de inkomende en uitgaande correspondentie ten aanzien van de orderprocessing

  • 1997
    2000

    Voorlichtster/Administratief medewerkster

    Stichting Infocentrum Carnisselande-Portland

    Voorlichten van (toekomstige) kopers en huurders over infrastructuur, recreatie, zorgvoorzieningen e.d. in de nieuw te bouwen wijken Carnisselande en Portland
    ◾ Organiseren van beursdeelname
    ◾ Inplannen van alle parttime medewerkers in het werkrooster
    ◾ Onderhouden van onze database en geïnteresseerden invoeren
    ◾ Ontwerpen van sjablonen voor brieven, faxen en formulieren
    ◾ Contacten onderhouden met de betrokkenen binnen gemeenten Barendrecht en Albrandswaard

  • 1996
    1997

    Office Manager

    Pompfontijne B.V.

    ◾ Ontwerpen van formulieren en nieuwe huisstijl, voorraadbeheer van o.a. drukwerk en relatiegeschenken
    ◾ Het taalkundig bewaken van uitgaande correspondentie en behandelen inkomende stukken
    ◾ Coördinatie van de verhuizing van het bedrijf van Schiedam naar Rotterdam
    ◾ Ontvangen van klanten, toeleveranciers en sollicitanten

  • 1995
    1996

    Medewerker schooladministratie

    Ministerie van Onderwijs, ROC Zadkine, Mercurius College

    ◾ Voorlichtingen geven over de diverse cursussen en opleidingen en het behandelen van eventuele klachten;
    ◾ Roosters maken voor docenten en cursisten
    ◾ Ontwerpen van brochures en advertenties met behulp van Corel Draw
    ◾ Behandelen van correspondentie, agendabeheer voor directie

Vrijwilligerswerk

  • 2010
    2013

    Social Media Buddy (vrijwilliger)

    1%CLUB

    1%Club organiseert evenementen waar goede doelen projecten kennis kunnen opdoen, zoals de social media training, waar we de projectcoaches trainden. Tijdens het 1%Club event konden mensen vanuit hun goede doel bij mij aanschuiven met hun vragen over social media en web.
    Daarnaast werkte ik op gezette tijden mee aan de naamsbekendheid door veel reuring op social media te maken voor de diverse projecten. En niet te vergeten om aandacht te vragen voor projecten, zoals de 24-uursactie, waar mijn social media skills konden worden ingezet om veel online kabaal te maken.

  • 2013
    2013

    Websitebeheerder

    TedX Scheveningen

    De website van TedX Scheveningen opzetten, content beheren, bloggen en twitteren tijdens het evenement.

  • 2011
    2013

    Waarmaker

    Waarmakerij

    Ik gaf tijdens een aantal waarmaakdagen 1 op 1 advies over de inzet van online media/webcare aan deelnemers van de Waarmaakdag.
    De Waarmaakdag is een evenement waar bezoekers advies kregen van professionals op het gebied van: websites en content, huisstijl, pitchen, kleuradvies, netwerken, tekstschrijven, social media en anders.

  • 2008
    2012

    Communitymedewerker

    Ambtenaar2.0

    Vanaf de opstart van Ambtenaar 2.0 was ik, vooral de eerste jaren, nauw betrokken en zeer actief bij het (zowel offline als online) het opstarten en beheren van de community, promoten van het initiatief en het volgen en reageren op de online buzz over Ambtenaar 2.0.
    Ambtenaar 2.0 was een netwerk van mensen binnen en buiten de overheid die samen werken aan overheid 2.0. Het onderzocht de gevolgen van de maatschappelijke veranderingen op internet voor het werken van de overheid.
    De contacten, gesprekken, verbindingen, samenwerking, uitwisselingen, etc. op de netwerksite vormden de kracht van Ambtenaar 2.0: om van elkaar te leren over 2.0 en om samen te werken om de overheid beter te laten werken. Ambtenaar 2.0 was een departement overstijgend initiatief.

  • 2008
    2011

    Blogger

    Frankwatching, RecTec en Contentgirls

    Ik blogde af en toe voor
    – Frankwatching, een onafhankelijk crossmedia platform voor marketing, communicatie, social media, mobiel, user experience en nieuwe media professionals die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen.
    http://www.frankwatching.com/archive/author/anja/

    – RecTec, op verzoek van netwerkcontact Bas van der Haterd. RecTec is een weblog over Recruitment, Technologie en (Arbeidsmarkt)Communicatie. http://www.rectec.nl/author/anja/

    – www.Contentgirls.nl, op verzoek van Twittercontact Xaviera Ringeling. Contentgirls.nl gaat over de basis van elke website; content. En anders dan gedacht beperkt content zich niet tot teksten die op een site staan, maar over het geheel aan wat een bezoeker aan de voorkant ziet. Contentspecialisten kunnen er kennis opdoen, delen en kritisch beschouwen.

  • 2006
    2006

    Ondersteuner

    Stichting Sociaal Ondernemend Match Maker (SOMM) Gouda

    Ik ontwikkelde de communicatie over SOMM en de beursvloer en zocht, enthousiasmeerde en begeleidde vrijwilligers.
    Stichting Sociaal Ondernemend Match Maker, in kort SOMM, had als doel: de ‘social cohesion’ bevorderen. Somm inspireerde partijen tot samenwerking en streefde ernaar vraag en aanbod te koppelen in succesvolle matches die bijdragen aan de leefbaarheid en betrokkenheid in de samenleving.
    Na een succesvolle beursvloer met vele matches werd toch wegens bezuinigingen de geldkraan van de hoofdsponsor dichtgedraaid.

  • 2006
    2006

    Kinderboekenbibliotheek opstarten in Gambia

    Nederland

    In 2006 startte ik via Bookcrossing een internationale inzameling Engelse kinderboekjes. In Nederland verzamelde ik ze zelf en heb ze via een bedrijf dat oudere vrachtauto’s exporteert naar een school in Brikama Gambia verstuurd. Deze school werd door Stichting Kinderen in Gambia al van schoolspullen die we doneerden voorzien, nu had deze ook een kinderboekenbibliotheek!

Opleidingen / Trainingen / Cursussen

  • 2018
    2018

    Own your rank

    Academie voor Organisatiecultuur

    Deze training gaat over de eigen ranking en positie. Ik leerde bewuster, neutraler, speelser om te gaan met processen van ranking, macht en leiderschap.

  • 2007
    2010

    afstuderen HBO InformatieDienstverlening en –Management (IDM)

    De Haagse Hogeschool

    Resultaat: Diploma, Bachelor of ICT.
    Afgestudeerd op mogelijkheden tot verbetering Corsa bij de gemeente Westland.

  • 2007
    2010

    HBO InformatieDienstverlening en –Management (IDM)

    De Haagse Hogeschool

    Inhoud HBO IDM :
    Virtuele werelden in een zakelijke omgeving, profileringsminor
    Het Nieuwe Werken / Werken 2.0, profileringsminor (zie onder andere het boek “het nieuwe werken volgens generatie Y”)
    Information research, major, voor de GEF onderzoek gedaan naar informatie, het schrijven van een advies en het bouwen van een database met deze informatie op het gebied van biodiversiteit.
    Actuele trends in ICT & Media, major
    Document/Content management, major
    Information Storage & Retrieval, major
    Mediamanagement, major
    Documentaire database design, major
    Digital Library, major

  • 2007
    2008

    Toolbox van buiten naar binnen

    Academie van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

    De SZW – toolbox van Buiten naar Binnen is een opleiding waarin krachtige, interactieve netwerkmethoden en projectvaardigheden worden overgedragen.
    Docenten: Max Herold, Albert Jan Schiphorst, Benno Pieters, Carla Kariembaks, Karin Benders, Wim Zwanenburg, Harold Ytsma, Leo Birza, Leo Dijkema, Larissa Wladimiroff, Gemma van der Ploeg en Guido Kwikkers, Jan Kuiper, Leo Klinkers
    Inhoud:
    Spiral Dynamics & interactiviteit. waarom interactieve beleidsontwikkeling/projectopzetten belangrijker worden?
    Behandeling van de principes van Interactieve Beleidsontwikkeling.
    Praktijkvoorbeelden: gemeentelijke interactiviteit
    Interactief beleid en ICT
    Hoe slim om te gaan met ‘ongeschreven regels.
    Verkooptechnieken en interactiviteit / De methode Complex Sales als interactieve doelrealisatietechniek.

    meer informatie bij Max Herold

  • 2007
    2007

    HBO Informatie Management

    NCOI Hogeschool

    Resultaat: Certificaat behaald.

    Inhoud HBO IM:
    Gebruikersbeheer
    Functionaliteitenbeheer
    Informatiestrategie
    Organisatie van de informatievoorziening
    Functionele analyse en ontwerp
    Business en IT-trends

Contact

Uiteraard licht ik het bovenstaande graag toe, heeft u vragen, stel ze gerust:

Locatie

Rotterdam en omstreken

Direct

T. 06 41464369